Kundendienstrichtlinie

Ⅰ. Umsetzung bereich der Politik

Die After-Sales-Richtlinie (im Folgenden als "die Richtlinie" bezeichnet) für alle Produkte, einschl ießlich des F100 Auto Steer Systems, der RTK-Basisstation (im Folgenden als "die Produkte" bezeichnet), die vom Sveaverken Online Store (im Folgenden als "SVEA" bezeichnet) verkauft werden.

Ⅱ. Politische Inhalte

1. Garantiezeit

    • Das F100 Auto Steer System kommt mit einer 2-jährigen Garantie und die RTK Basisstation hat eine 1-Jahres-Garantie. Die Garantie zeit für alle vom Sveaver ken Online Store verkauften Produkte, einschl ießlich des F100 Auto Steer Systems und der RTK-Basisstation (im Folgenden „ die Produkte “), beginnt mit dem Datum, an dem der Kunde das Produkt unter schreibt.
    • Im Falle einer Hardwarefehlfunktion aus Gründen, die außerhalb der Kontrolle während der Garantiezeit liegen, werden die betroffenen Produkte kostenlos ersetzt. Bei Hardware fehlfunktionen, die durch menschliches Versagen oder nach Ablauf der Garantie zeit verursacht werden, werden die betreffenden Produkte durch einen kosten pflichtigen Service ersetzt.
    • Produkte oder Teile, die während der Garantie zeit kostenlos ersetzt werden, werden weiterhin nach dem ursprünglichen Garantie zeitraum berechnet.

    2. Methode des Garantie dienstes

      • Im Falle eines Leistungs ausfalls, der in der Liste der Leistungs fehler Innerhalb von 7 Tagen, nachdem der Kunde das Produkt unter zeichnet hat, ist nach Überprüfung durch den technischen Remote-Support von SVEA ein kostenloser Ersatz oder eine kostenlose Wartung verfügbar.
      • Für jeden Leistungs fehler, der in der Liste der Leistungs fehler Innerhalb der Garantie zeit im normalen Betrieb bietet SVEA kostenlose Wartung.
      • Wenn Sie Fragen haben oder technischen Support benötigen, senden Sie ecom@sveaverken.com bitte eine E-Mail oder wenden Sie sich service@sveaverken.com an das SVEA E-Commerce-Service team.

      Im Folgenden ist die Liste der Leistungs fehler

      Leistungsfehler Bemerkungen
      F100 Auto-Lenkung system Einschalten nicht möglich Bitte wenden Sie sich bei einem Netzwerkproblem zuerst an Ihren Netzbetreiber.
      Abnormales Ausschalten
      Anormaler IMU-Betrieb
      Abnormale Motorsteuerung
      Abnormales Routing
      RTK-Basisstation Einschalten nicht möglich Führen Sie die Kopplung und Suche nach Satelliten bitte in einem offenen, ungehinderten Bereich ohne starke elektromagnetische Strahlung durch.
      Abnormales Ausschalten
      Kontrollleuchte nicht dargestellt
      Pairing nicht möglich
      Suche nach Satellit nicht möglich

      Anmerkungen: Fehler/Fehlfunktionen, die nicht in der obigen Liste aufgeführt sind, gelten nicht als Leistungs fehler.

      3. Probleme, die nicht auf den Garantie service anwendbar sind

        • Die Garantie zeit für das Produkt mit fehlerhaften Mainframe oder Komponenten ist abgelaufen.
        • Das Produkt wird durch Natur katastrophen (Hochwasser, Feuer, Erdbeben, Blitzschlag, Taifun, Schlamm lawinen, Tsunami usw.) beschädigt. Oder unwider stehliche äußere Kräfte (Tier, Haustier, Insekt, Nutztier epidemie usw.) Oder unsachgemäße Operationen (Fremdkörper eintritt, Eintritt flüssiger Substanzen, Kratzer, starke Strahlung usw.).
        • Das Produkt wird ohne Genehmigung zerlegt und repariert oder zur Inspektion und Wartung an eine von SVEA nicht autorisierte Services telle gesendet, oder ein Teil des Produkts wird ohne Genehmigung von SVEA an die autorisierte Services telle von SVEA gesendet.
        • Die Produkts pezifi kation wird ohne Genehmigung geändert oder geändert, oder jedes Zubehör, das nicht von SVEA verkauft, autorisiert oder genehmigt wurde, wird installiert, hinzugefügt oder erweitert, was zu Produkt versagen oder-schäden führt.
        • Die Service marken am Steuer terminal sind nicht ident ifizierbar, weil sie zerrissen oder beschädigt wurden, oder die Garantie karte wird geändert oder ist nicht mit dem Produkt vereinbar, oder der Barcode und die Seriennummer eines Teils sind zerrissen und beschädigt.
        • Der Benutzer bedient das Produkt nicht gemäß dem Benutzer handbuch oder betreibt das Produkt auf andere Weise nicht ordnungs gemäß, was zu einem Produkt ausfall oder einer Fehlfunktion führt.
        • Zu den Komponenten gehören externe Gummi teile, Standard teile und gefährdete Teile, die regelmäßig gewartet werden müssen.

        4. Richtlinien regeln

        Alle Angelegenheiten, die nicht in der Richtlinie behandelt werden, unterliegen den einschlägigen Gesetzen und Vorschriften sowie den Bestimmungen der SVEA.

        5. Politische Interpretation

          Die Richtlinie unterliegt der Auslegung durch die Overseas Sales Dep der SVEA.