Politique de service après-vente

Ⅰ. Portée de la mise en œuvre de la politique

La politique après-vente (ci-après dénommée «Politique») pour tous les produits, y compris F100 Auto Steer System, RTK Base Station (ci-après dénommés «les produits»), vendus par Sveaverken Online Store (ci-après dénommé «SVEA»).

Ⅱ. Contenu de la politique

1. Période de garantie

    • Le système F100 Auto Steer est livré avec une garantie de 2 ans et le RTK La station de base a une garantie d'un an. La période de garantie de tous les produits vendus par Sveaverken Online Store, y compris le système de direction automatique F100 et la station de base RTK (ci-après dénommés «les produits»), commence à la date à laquelle le client signe pour le produit.
    • En cas de dysfonctionnement du matériel pour des raisons indépendantes de la volonté pendant la période de garantie, le ou les produits concernés seront remplacés gratuitement. Pour tout dysfonctionnement matériel causé par une erreur humaine ou après l'expiration de la période de garantie, le (s) produit (s) concerné (s) sera remplacé (s) par un service payant.
    • Les produits ou pièces remplacés gratuitement pendant la période de garantie sont toujours calculés en fonction de la période de garantie initiale.

    2. Méthode de service de garantie

      • En cas d'échec des performances spécifiées dans le Liste des échecs de performance Dans les 7 jours après que le client signe pour le produit, après vérification par le support technique à distance SVEA, le remplacement gratuit ou l'entretien sera disponible.
      • Pour toute défaillance de performance spécifiée dans le Liste des échecs de performance Dans la période de garantie sous des opérations normales, SVEA fournira l'entretien libre.
      • Si vous avez des questions ou si vous avez besoin de soutien technique, veuillez ecom@sveaverken.com envoyer un courriel ou contacter l'équipe de service SVEA E-Commerce service@sveaverken.com.

      Suivant est le Liste des échecs de performance

      Échec de la performance Remarques
      F100 Auto Steer Système Impossible de mettre sous tension Veuillez d'abord contacter votre opérateur réseau pour un problème de réseau.
      Arrêt anormal
      Fonctionnement anormal de l'IMU
      Direction moteur anormale
      Routage anormal
      Station de base RTK Impossible de mettre sous tension Lors de l'appairage et de la recherche de satellites, veuillez effectuer dans une zone ouverte, dégagée et sans rayonnement électromagnétique fort.
      Arrêt anormal
      Voyant lumineux non représenté
      Impossible de coupler
      Impossible de rechercher le satellite

      Remarques: Toute défaillance/dysfonctionnement non spécifié dans la liste ci-dessus ne doit pas être considéré comme une défaillance de performance.

      3. Problèmes non applicables au service de garantie

        • La période de garantie pour le produit avec l'unité centrale ou les composants défectueux a expiré.
        • Le produit est endommagé en raison de catastrophes naturelles (inondation, incendie, tremblement de terre, foudre, typhon, coulée de boue, tsunami, etc.) Ou des forces externes irrésistibles (animal, animal de compagnie, insecte, épidémie de bétail, etc.) Ou opérations incorrectes (entrée de corps étranger, entrée de substances liquides, éraflure, rayonnement fort, etc.).
        • Le produit est démonté et réparé sans autorisation ou envoyé à un point de service non autorisé par SVEA pour inspection et maintenance, ou toute partie du produit est envoyée au point de service autorisé de SVEA sans l'autorisation de SVEA.
        • Les spécifications du produit sont modifiées ou modifiées sans autorisation, ou tout accessoire non vendu, autorisé ou approuvé par SVEA est installé, ajouté ou étendu, ce qui entraîne une défaillance du produit ou des dommages.
        • Les marques de service sur le terminal de contrôle ne sont pas identifiables pour être déchirées ou endommagées, ou la carte de garantie est modifiée ou incompatible avec le produit, ou le code à barres et le numéro de série de toute pièce sont déchirés et endommagés.
        • L'utilisateur ne fait pas fonctionner le produit conformément au guide de l'utilisateur ou n'utilise pas correctement le produit, ce qui entraîne une défaillance ou un dysfonctionnement du produit.
        • Les composants comprennent des pièces en caoutchouc externes, des pièces standard et des pièces vulnérables nécessitant un entretien régulier.

        4. Règles de politique

        Toute question non couverte par la Politique sera soumise aux lois et règlements pertinents ainsi qu'aux dispositions de la SVEA.

        5. Interprétation de la politique

          La politique est sujette à interprétation par le Dep des ventes à l'étranger de SVEA.