Política de servicio posventa

Ⅰ. Alcance de la implementación de la política

La política de posventa (en lo sucesivo, "la Política") para todos los productos, incluido el sistema de dirección automática F100, la estación base RTK (en lo sucesivo, "los productos"), vendidos por Sveaverken Online Store (en lo sucesivo, "SVEA").

Ⅱ. Contenido de la política

1. Período de garantía

    • El sistema auto del Steer F100 viene con una garantía de 2 años y RTK La estación base tiene una garantía de 1 año. El período de garantía de todos los productos vendidos por Sveaverken Online Store, incluido el sistema de dirección automática F100 y la estación base RTK (en lo sucesivo, "los productos"), comienza a partir de la fecha en que el cliente firma el producto.
    • En caso de un mal funcionamiento del hardware por razones fuera de control durante el período de garantía, los productos involucrados se reemplazarán de forma gratuita. Para cualquier mal funcionamiento del hardware causado por un error humano o después de la expiración del período de garantía, el producto (s) en cuestión será reemplazado por el servicio de pago.
    • Los productos o las piezas que se sustituyan de forma gratuita durante el período de garantía se calcularán de acuerdo con el período de garantía original.

    2. Método de servicio de garantía

      • En caso de cualquier fallo de rendimiento especificado en el Lista de fallas de desempeño Dentro de los 7 días posteriores a la firma del cliente para el producto, después de la verificación por el soporte técnico remoto SVEA, el reemplazo o mantenimiento gratuito estará disponible.
      • Para cualquier error de rendimiento especificado en el Lista de fallas de desempeño Dentro del período de garantía bajo las operaciones normales, SVEA proporcionará mantenimiento gratuito.
      • Si tiene alguna pregunta o necesita soporte técnico, envíe un correo electrónico a ecom@sveaverken.com o comuníquese con el equipo de servicio de SVEA E-Commerce service@sveaverken.com.

      El siguiente es el Lista de fallas de rendimiento

      Fallo de rendimiento Observaciones
      Sistema auto del Steer F100 No se puede encender Póngase en contacto con su operador de red primero para un problema de red.
      Apagar energía anormal
      Operación IMU anormal
      Dirección anormal del motor
      Enrutamiento anormal
      Estación Base RTK No se puede encender Al emparejar y buscar satélites, realice en un área abierta, sin obstáculos y sin radiación electromagnética fuerte.
      Apagar energía anormal
      No se muestra la luz indicadora
      No se puede emparejar
      No se puede buscar satélite

      Notas: Cualquier falla/mal funcionamiento no especificado en la lista anterior no se considerará como falla de rendimiento.

      3. Problemas no aplicables al servicio de garantía

        • El período de garantía del producto con mainframe o componentes defectuosos ha expirado.
        • El producto está dañado debido a desastres naturales (inundación, incendio, terremoto, rayo, tifón, deslizamiento de tierra, tsunami, etc.) O fuerzas externas irresistibles (animal, mascota, insecto, epidemia de ganado, etc.) O operaciones inadecuadas (entrada de cuerpo extraño, entrada de sustancias líquidas, rasguño, radiación fuerte, etc.).
        • El producto se desmonta y se repara sin autorización o se envía a cualquier punto de servicio no autorizado por SVEA para su inspección y mantenimiento, o cualquier parte del producto se envía al punto de servicio autorizado de SVEA sin la autorización de SVEA.
        • La especificación del producto se modifica o cambia sin autorización, o cualquier accesorio no vendido, autorizado o aprobado por SVEA se instala, agrega o expande, lo que resulta en fallas o daños en el producto.
        • Las marcas de servicio en el terminal de control no son identificables por estar rasgadas o dañadas, o la tarjeta de garantía está alterada o es inconsistente con el producto, o el código de barras y el número de serie de cualquier parte están rasgados y dañados.
        • El usuario no puede operar el producto de acuerdo con la guía del usuario o opera de otro modo incorrectamente el producto, lo que da como resultado un fallo o mal funcionamiento del producto.
        • Los componentes incluyen piezas de goma externas, piezas estándar y piezas vulnerables que requieren mantenimiento regular.

        4. Reglas de política

        Cualquier asunto no cubierto en la Política estará sujeto a las leyes y regulaciones pertinentes, así como a las disposiciones de SVEA.

        5. Interpretación de políticas

          La Política estará sujeta a interpretación por parte del Departamento de Ventas en el Extranjero de SVEA.